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Operation Manager (onboarding & platform manager)

Hostnfly recrute !

À propos

HostnFly participe depuis 6 ans à la révolution du secteur de l’hospitality en permettant à tout le monde de pouvoir louer son logement sans contrainte pendant ses absences.
Notre objectif est d’offrir à nos clients une gestion locative clé en main, tout en garantissant un revenu maximal grâce à un algorithme de pricing unique développé en interne.
Grâce à des technologies qui automatisent toutes les tâches (prise des photos, gestion des clés, état des lieux, ménage et maintenance), à notre application mobile et à nos outils internes, nos clients comme nos partenaires profitent d’une expérience optimale.

Avec + de 10 000 appartements en gestion, une série A de 9M€ et une place de leader sur leur marché, notre ambition est de doubler nos logements en gestion en France d’ici 1 an et de devenir le leader européen du secteur. Pour cela, nous cherchons nos talents de demain pour rejoindre notre team de 50+ collaborateurs en Sales, Customer Success, Operations, Marketing, Produit et Tech !

Descriptif du poste

Création de poste : HostnFly recherche un(e) Onboarding & Platform Manager pour rejoindre ses équipes de Paris.

Les annonces des logements que nous avons en gestion sont poussées sur différentes plateformes de distribution. La satisfaction de nos Clients, et donc le succès de notre activité, repose sur une bonne intégration de nos annonces.

Les missions :

1/ S'assurer de la performance de nos annonces sur les différentes plateformes de distribution. Quelques exemples :

  • proposer l'utilisation de nouvelles fonctionnalités présentes sur les plateformes

  • suggérer des améliorations sur nos process d'onboarding

  • participer au lancement de nouvelles plateformes de distribution

2/ Être le relais entre HostnFly et ses partenaires de distribution (Airbnb, Booking.com, Abritel...) à travers des points réguliers pour :

  • comprendre le marché

  • remonter les bugs / besoins techniques

3/ Être le garant de la qualité de nos annonces :

  • s'assurer du bon suivi de nos process d'onboarding et de l'amélioration de nos principaux KPIs

Profil recherché

Autonome : les sujets sont très divers et tu es seul(e) sur cette verticale.

Problem solver : ce rôle nécessite beaucoup de temps d'investigation.

Structure : à la suite des investigations il sera nécessaire de proposer des améliorations de process.

A l'aise sur des sujets techniques : dans certaines situations sera nécessaire d'échanger avec nos équipes techniques (ou celles des plateformes).

Process de recrutement

1/ Entretien téléphonique avec Morgane (Head of Customer Success).

2/ Entretien physique au bureau avec remise d'un cas pratique.

3/ Call de référence (x2).

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 septembre 2024
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 3 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé
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